服务体系

     四川省煤田测绘工程院积极服务自然资源管理、生态环境保护、国土空间规划、地质灾害勘察设计等领域。我单位有专门的售后服务部门,该售后部门是一支经验丰富的工程师队伍,能够保证为用户提供全面、及时、完善的售后服务,免除用户的后顾之忧。

(1)电话服务(028-87333021)
服务人员不到现场,通过电话方式为业主提供服务,指导客户相关人员进行相应操作以完成有关服务内容,确保业主的需求能得到及时准确的反馈。


(2)定期回访服务
对用户提供定期的现场回访、电话回访和E-mail回访支持。


(3)远程维护
对可以通过拨号等网络接入方式直接进行远程操控解决的问题,我单位专业技术人员可以直接对业主的问题进行分析,并提供售后服务。


(4)电子邮件服务(E mail:scmtchy@126.com)
客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送给我单位的售后服务电子邮箱,我单位设立专人阅读并及时给予答复。


(5)现场售后服务
针对比较复杂的问题,我单位的专业技术人员可以来到现场,通过仔细的调查研究,为客户解决实质问题。

 

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